FEB 01 2018

UNO es reconocido como marca líder a nivel nacional por su satisfacción al cliente.

UNO sobresale nuevamente en el rubro de los combustibles al ser reconocidos por el American Customer Satisfaction Index (ACSI) por ofrecer un servicio excepcional, innovación y calidad incomparable en sus 136 estaciones de servicio en Honduras. Marketing Total, empresa autorizada para correr la licencia ACSI en Honduras y Centroamérica, encargada de medir la satisfacción del consumidor a través de un conjunto de indicadores diseñados para la medición del desempeño institucional, calculado en base a las expectativas, experiencia y satisfacción del consumidor, evaluó el desempeño durante el 2017 de la marca UNO la cual obtuvo resultados realmente favorables.

 

Gracias a las diferentes acciones ejecutadas y a su valioso programa de capacitación “El Valor de Ser UNO”, creado para desarrollar competencias orientadas al servicio al cliente, ha permitido que sus colaboradores adquieran los conocimientos en esa área de manera que puedan atender adecuadamente las nuevas exigencias de los clientes. La aplicación de estas competencias orientadas al servicio se ha visto reflejada en acciones concretas tales como: limpiar el parabrisas del automóvil, revisar el nivel de aire y el nivel de aceite en el motor de los vehículos, así como ser promotores de la venta de lubricantes UNO a los clientes que visitan las estaciones de servicio.

 

De esta manera, ACSI/Marketing Total muestra la satisfacción de los consumidores por el excelente servicio de calidad que brinda UNO, al ofrecer experiencias agradables a sus clientes en las 136 diferentes estaciones de servicio a nivel nacional.

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